Política de Devolução e Reembolso

Na Pallazo, prezamos pela sua satisfação. Caso seja necessário solicitar uma troca, devolução ou reembolso, siga as orientações abaixo.

Direito de Arrependimento

Para compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original e acessórios.

Trocas e Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito ou avaria, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Após análise, realizaremos a troca, substituição ou reembolso, conforme o caso.

Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos da instituição financeira.

Como Solicitar

Entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Enviaremos as instruções para a devolução ou troca.

Informações de Entrega

A Pallazo realiza envios para todo o Brasil por meio de transportadoras e dos Correios.

• O prazo de entrega é informado no momento da compra e começa a contar após a confirmação do pagamento.

• Você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status do seu pedido.

  
  

• Os prazos podem variar conforme a região e a modalidade de frete escolhida.

  
  

• Em casos de endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

  
  

• Em períodos promocionais ou por motivos de força maior, os prazos de entrega podem sofrer alterações.

Em caso de dúvidas sobre seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento.